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提出退换货要求有哪些?如何进行?


问题类型：投诉或者建议

提问时间：2015-09-17 12:46小青

青旅回复：

小青您好！感谢您对沈阳青旅的信任和支持！
1、在出游归来15日(含非工作日)内提出；
2、需要有完整的发票或购物证明。
1、游客在出游归来15日(含非工作日)内,可与客服联系,400-6555-788,提出退换货要求和协助退换货要求�？头笆庇枰曰馗�(境内1个工作日内,境外3个工作日内)。
2、游客根据客服提示携带相关商品及发票等物件至我司门市,待门市工作人员清点登记后在《商品接收清单》上签字确认,确定退换货完成后归还游客的方式:游客上门自取或邮递。
3、商家完成退换货后,工作人员根据事先确定的归还或退款方式,退还游客商品或货款。
4、在退换货过程中,游客有任何问题均可致电400-6555-788。


如果还有问题欢迎致电青旅客服中心：024-96611 或留言，欢迎随时联络我们！

解决时间：2015-09-17 13:01

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