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已解决问题《沈阳青年国际旅行社》导游“彭程”行为及服务太差
令中国旅客鄙视气愤,在外丢尽中国人的脸
(2014.4.15-19韩国5日游34人团)
《沈阳青旅》导游“彭程”非常不负责任,态度也很差,只顾自己,根本不管本团的事,对韩国的地接导游的态度也是即不好也不配合工作,令韩国导游很无奈和气愤,整个行程全靠韩国导游管理安排,都是韩国的朴导游精心细致的带着大家,总是看不到彭程的影子,她不是忙着手机微信,就是忙着自己购物。要不是韩国导游负责,34人的大团,恐怕很难安全完好的回来。因为她的原因,青旅的声誉受到很坏的影响,大家都说以后再也不用青旅了!
1.去韩国在飞机上空姐让填写个人信息表,她不告知大家填写,也根本看不到她的影子,结果很多人因没有填表而出不去海关,大家现要的表填写,因此延误很长时间。
2.出了韩国海关,也不告诉外面还有韩国的地接导游,我们大家就在机场里无目地的等着,韩国的地接导游过来寻找我们才知道,大家才集合到一起。
3.我们第一天飞往釜山,她说托运的行里到济洲再取,结果行李到釜山机场就应该取,大家不知道,都没取,差点丢掉!
4.每次集合时,总是她最后一个到,早上不起床大家全等她,购物店,她自己疯狂的购物,大批的上货,护照不够用,就借大家的,明显是在做代购,根本不像个导游,就是一个大陆去韩国上货的二道贩子!总是到集合时间不回来,大家全等她,因此耽误了很多时间。
5.回沈阳在韩国机场办托运时,她不让别人办,她先办她的大批的货物,因为箱子太多,用了很长时间。
6.高价卖给我们韩国的转换插座50元一个,结果韩国导游全是免费借大家用。
7.言行上也是很痞,素质很差。如:到免税店下车时,她第一个喊着:冲呀!咔咔咔就是个买呀!动作也是张牙舞爪的!
8.最后让大家填服务意见表,她自己先把“满意”项全打上V,只让大家签字。
《沈阳青年国际旅行社》用这样的导游绝对会对青旅的声誉带来极其不良的影响
建议应对此人加强教育或做出相应的处理
2014.4.15-19韩国5日游34人团全体旅客
令中国旅客鄙视气愤,在外丢尽中国人的脸
(2014.4.15-19韩国5日游34人团)
《沈阳青旅》导游“彭程”非常不负责任,态度也很差,只顾自己,根本不管本团的事,对韩国的地接导游的态度也是即不好也不配合工作,令韩国导游很无奈和气愤,整个行程全靠韩国导游管理安排,都是韩国的朴导游精心细致的带着大家,总是看不到彭程的影子,她不是忙着手机微信,就是忙着自己购物。要不是韩国导游负责,34人的大团,恐怕很难安全完好的回来。因为她的原因,青旅的声誉受到很坏的影响,大家都说以后再也不用青旅了!
1.去韩国在飞机上空姐让填写个人信息表,她不告知大家填写,也根本看不到她的影子,结果很多人因没有填表而出不去海关,大家现要的表填写,因此延误很长时间。
2.出了韩国海关,也不告诉外面还有韩国的地接导游,我们大家就在机场里无目地的等着,韩国的地接导游过来寻找我们才知道,大家才集合到一起。
3.我们第一天飞往釜山,她说托运的行里到济洲再取,结果行李到釜山机场就应该取,大家不知道,都没取,差点丢掉!
4.每次集合时,总是她最后一个到,早上不起床大家全等她,购物店,她自己疯狂的购物,大批的上货,护照不够用,就借大家的,明显是在做代购,根本不像个导游,就是一个大陆去韩国上货的二道贩子!总是到集合时间不回来,大家全等她,因此耽误了很多时间。
5.回沈阳在韩国机场办托运时,她不让别人办,她先办她的大批的货物,因为箱子太多,用了很长时间。
6.高价卖给我们韩国的转换插座50元一个,结果韩国导游全是免费借大家用。
7.言行上也是很痞,素质很差。如:到免税店下车时,她第一个喊着:冲呀!咔咔咔就是个买呀!动作也是张牙舞爪的!
8.最后让大家填服务意见表,她自己先把“满意”项全打上V,只让大家签字。
《沈阳青年国际旅行社》用这样的导游绝对会对青旅的声誉带来极其不良的影响
建议应对此人加强教育或做出相应的处理
2014.4.15-19韩国5日游34人团全体旅客
问题类型：投诉或者建议
提问时间：2014-04-22 14:04王冲
青旅回复：
王冲您好！感谢您对沈阳青旅的信任和支持！
您好 您的问题我们已经反馈到上级有关领导部门,对于领队对您的影响我们会严肃处理,再次对您表示抱歉。青旅依然是沈阳的标杆旅行社。是讲质量和品质的,不要因为个人儿影响您对青旅的信任。具体处理结果会委派负责人和您沟通。
如果还有问题欢迎致电青旅客服中心：024-96611 或留言，欢迎随时联络我们！
解决时间：2014-04-22 14:19
